Если вы решите выбрать подход Scrum для управления проектом, это означает, что вы имеете дело с изменчивой и сложной средой. Поэтому вы должны знать, что в такой среде эффективное сотрудничество и коммуникация имеют жизненно важное значение для достижения успеха.
В Scrum вы часто встречаете термин фасилитация, но почти нигде не встречается термин модерация. Очень часто эти два разных процесса используются как синонимы.
В этом блоге я расскажу вам о техниках фасилитации и модерации.
Фасилитация и Scrum Master в роли фасилитатора
Фасилитация – это искусство обеспечения эффективной коммуникации и сотрудничества между членами Scrum команды и в целом всеми сторонами, вовлеченными в проект. Это деятельность, которая способствует прозрачному, открытому и основанному на доверии общению между членами команды.
Scrum Master как фасилитатор активно слушает членов команды, убеждается, что позиция и мнение каждого члена команды озвучены; он играет критическую роль в устранении препятствий, ведении здоровых дискуссий и помогает команде достичь консенсуса.
Основные обязанности Scrum Master в роли фасилитатора:
- Организация и фасилитация Scrum церемоний
- Содействие эффективному сотрудничеству и обеспечение вовлеченности всех соответствующих заинтересованных сторон
- Поощрение самоорганизации команды и процесса совместного принятия решений
- Помощь команде в ведении дискуссий, ориентированных на решение проблем, и разрешении конфликтов
Модерация и Scrum Master в роли модератора
Модерация в Scrum подразумевает создание структурированной и управляемой среды для поддержки встреч и дискуссий. Модератор убеждается, что дискуссия ведется по плану, цели встречи достигнуты и управление временем эффективно. При этом он фокусируется на соблюдении последовательности, порядка и основных принципов, что помогает команде эффективно достигать цели.
Scrum Master как модератор убеждается, что Scrum церемонии проводятся с соблюдением заранее прописанной повестки дня и тайм-бокса, и фокус дискуссии сохраняется.
Основные обязанности Scrum Master в роли модератора:
- Определение графика Scrum церемоний и обеспечение охвата всех ключевых вопросов
- Соблюдение тайм-бокса и управление дискуссиями в соответствии с заранее определенным временем
- Направление фокуса членов команды и концентрация на цели встречи
- Обеспечение равного участия каждого члена команды в процессах и предотвращение доминирования какого-либо индивида или группы
На практике опытный Scrum Master всегда совмещает роли как фасилитатора, так и модератора, учитывая контекст специфических потребностей команды.
Важно, чтобы Scrum Master мог соблюдать баланс между фасилитацией продуктивных дискуссий и обеспечением структуры и дисциплины, необходимых для достижения целей Scrum процессов.
В заключение могу сказать, что фасилитация и модерация – это разные, но при этом дополняющие друг друга роли Scrum Master.
Фасилитатор фокусируется на содействии сотрудничеству, расширении полномочий команды и устранении препятствий. В свою очередь, модератор придает особое значение соблюдению структуры, управлению временем, дисциплине, а также ведению дискуссий с учетом установленных основных правил
