Знали ли вы, что в основе всех подходов и фреймворков, находящихся под “зонтиком” Agile, лежит Lean? Суть Lean заключается в предоставлении ценности клиенту путем устранения любых бесполезных процессов. Одной из первых компаний, внедривших Lean в свой производственный процесс, является Toyota.
В этой статье я расскажу вам о модели 3М – Muda, Mura, Muri.
Muda (無駄)
С точки зрения бизнес-процесса, Muda выражает любой процесс, который не добавляет ценности для клиента при создании продукта или услуги. Если в процессе у вас есть временные, материальные и ресурсные затраты, но нет ценности, то вы имеете дело с Muda.
Рассмотрим 7 видов Waste, которые помогут вам лучше обнаружить Muda в ваших процессах:
- Транспорт: ненужное перемещение продукции или материалов с одного места на другое
- Инвентарь: все компоненты постоянно находятся в рабочем процессе, и готовый продукт не выпущен
- Движение: чрезмерное или ненужное движение человека или машины для выполнения операции
- Ожидание: любая задержка до выполнения следующего этапа процесса
- Перепроизводство: производство больше, чем ожидается/планируется
- Чрезмерная обработка: делать больше, чем необходимо для обработки продукта или услуги
- Дефекты: продукты, которые не соответствуют стандартам качества и требуют переделки
Mura (斑)
С точки зрения бизнес-процесса, это дисбаланс и неравномерное распределение нагрузки в бизнес-операциях. В случае Mura в периоды пиковой нагрузки происходит неадекватная перегрузка сотрудников, а в случае снижения спроса у сотрудников фактически нет работы. Например, когда из-за жестких дедлайнов вы наняли дополнительный ресурс, а после завершения проекта большая часть команды бездействует. Поэтому неравномерное распределение может вызвать дефекты и задержки в процессе.
Muri (無理)
С точки зрения бизнес-процесса, Muri – это чрезмерная нагрузка на людей и машины. Например, в бизнес-операциях Muri выражается в сверхурочной работе и 100% загруженности сотрудников. В большинстве случаев причиной конкретного кейса Muri является Mura. Выгорание сотрудников может иметь краткосрочный эффект, но в реальности в результате Muri вы гарантированно получите дефекты, задержки и Waste.”
